Recién vengo de comprar una entrada para ir estar tarde al cine (Si, no soy a excepción a la locura Harry Potter).
En el cine (Augusta, Palma de Mallorca) hay dos taquillas (es un cine chiquito), en la taquilla 1 estaban comprando entrada unos chicos, en la taquilla 2 se encontraba la señora que atendía mirando algo en la PC y anotando cosas, lo que yo interpreté como ‘ocupada’, por lo que no me acerqué, sino que me quedé esperando a que alguna de las dos taquillas, ocupadas por motivos diferentes, se desocupara… Así pasó con la taquilla 1, pero inmediatamente la señora de la taquilla 2 le empezó a preguntar cosas y ambas se sumieron en anotaciones y chequeos en la computadora; yo continué mi espera hasta que alguna me mirara y me llamara a acercarme; así fue, la señora de la taquilla 2, con todo su cansancio de haber abierto hacia no mucho más de media hora, visto que yo había pasado a las 15.30 y estaba cerrado, por lo que decidí volver a pasar a las 16, me mira y hace esa seña que todos utilizamos para, de forma un tanto amenazadora, decir ‘qué querés?’ y me dice algo que no pude entender, evidentemente algo en mi comportamiento le había molestado. El problema es que sé, porque yo también trabajé con gente así, que si me hubiera acercado mientras ella estaba ocupada también le hubiera molestado, le hubiera resultado una pesada que no puedo ver que está haciendo otra cosa… El problema es que hay gente maleducada, y lo peor es que hay gente que no se da cuenta que parte de su trabajo es la buena atención al cliente, que parte de su trabajo es TRABAJAR… Sepamos valorar el trabajo, que no estamos en situación de jugarnos eso.
Así que, señora del cine augusta, sin querer sonar pedante o altiva, no se estrese, tómese la taquilla con calma, que al fin y al cabo, lo que hace no es mucho más complicado que cortar un papel a la mitad…
Y créame, con un tono amable, un 'gracias' y 'adiós' el trabajo se vuelve un poco más gratificante. (Porque sé de la gente como usted, después llega a casa y se queja de lo asquerosos que son todos los clientes)
